Entre los reconocimientos internacionales a la firma destaca el premio otorgado por los World Travel Awards, donde ha sido reconocida en 2023 y 2024 como la Agencia de Viajes de Lujo Líder en el mundo, y en Europa en 2025. Este galardón no solo premia un modelo de negocio eficaz, sino una forma de entender el viaje que se aleja de lo convencional. En palabras de Pablo del Pozo, “como líderes en el segmento de lujo en el sector turístico, entendemos este concepto como algo absolutamente ligado al saber hacer, al legado, a la creatividad, a la innovación y en general a la búsqueda de la excelencia. Esa es la clave, eso es lo que es para mí el lujo y es lo que vamos a seguir haciendo con viajes y experiencias híper, súper personalizadas, únicas y transformadoras, que cambien de alguna manera la vida de nuestros viajeros”.
Con este concepto, Nuba ha conquistado a un público exclusivo que le ha permitido crecer como compañía. “La firma tiene 31 años. Yo la compré en el 2010” explica Del Pozo. “En aquel momento yo era uno de sus clientes, es una historia muy bonita»”. Tras unos años desempeñando diversos puestos de responsabilidad en compañías financieras, asesorando desde sus consejos de administración a grandes empresas, “había creado una family office para tomar participación en diferentes empresas. La familia propietaria me ofreció invertir en una franquicia en Madrid, en la zona donde vivo. Estudié la información y les dije: ‘una franquicia no me interesa. Compro la empresa entera’. Esta fue mi primera inversión y hoy es la joya de la corona. En estos últimos 15 años hemos pasado de estar solo en Madrid con cinco millones de facturación a, en 2025, estar en España, Estados Unidos, México, a punto de aterrizar en Colombia y República Dominicana…, y vamos a facturar cerca de 200 millones. Chile, Perú, Panamá, Costa Rica y Paraguay son los siguientes mercados en los que nos vamos a implementar. Nuestra capacidad para crear propuestas irrepetibles (desde privatizar las pirámides o la Capilla Sixtina hasta esquiar en La Antártida, en una ladera nunca hollada por el ser humano), es precisamente lo que ha posicionado a Nuba como referente internacional”.
Para la compañía, ser la mejor en el segmento de lujo implica mantenerse fiel a valores como la honestidad, la ética empresarial y una relación profundamente cuidada con cada cliente: “Al final las empresas llevan el alma de los empresarios que las dirigen y las crean, y esa parte ética para mí es absolutamente fundamental”.
2024 marcó un nuevo paso adelante
Durante ese año Nuba emprendió un importante proceso de rebranding con unos objetivos claros: rejuvenecer la marca, fortalecer su presencia en América, que ya representa alrededor del 60% de su negocio, y preparar los próximos 30 años de crecimiento. Este reposicionamiento implicó una redefinición profunda de los valores y de la manera en que la compañía comunica su propuesta al mundo.
Un rebranding que se articula sobre tres pilares fundamentales, los que la compañía identifica como los motores actuales del lujo en el mundo: Wellness, especialmente orientado hacia la longevidad y los tratamientos de bienestar avanzados. Wine & Food, es decir, la gastronomía entendida como experiencia cultural de alto nivel. Y Arte, la inspiración estética y emocional que preside todos los proyectos. Estos pilares constituyen el concepto Shapes by Nuba, “que no se añade a los viajes como un complemento, sino que funciona como la base sobre la que se diseñan todas las experiencias”, remarca Pablo del Pozo.
El resultado más visible de este proceso ha sido la apertura del Club Nuba en la madrileña calle Velázquez, en el número 94. Un espacio de casi 800 metros cuadrados en pleno centro financiero y del lujo en Madrid. Este lugar funciona como una experiencia en sí misma: no es solo una oficina, sino una representación física del universo Nuba. Como explica Del Pozo “demostramos así que esos son nuestros valores y en lo que estamos basando toda la propuesta a nuestros clientes en este momento. Además, hemos unificado la parte de back office en la oficina, en el corazón financiero y del lujo de Madrid, en Velázquez con Juan Bravo, un activo inmobiliario que enlaza perfectamente con nuestros valores y lo que queremos proponer”. Por eso en el Club Nuba existen espacios dedicados al wellness, la gastronomía y el arte: la marca quiere que el cliente viva de primera mano aquello que representa
Un desarrollo empresarial que sigue en crecimiento
La expansión internacional de Nuba ha sido una de las grandes claves de su éxito. Tras una primera etapa de crecimiento y optimización en España, desde 2010 hasta 2017, la empresa saltó fuera de nuestras fronteras en 2018-2019 con un enfoque doble: un crecimiento inorgánico en Latinoamérica, mediante la adquisición al 100% de empresas líderes del segmento del lujo y un modelo de crecimiento orgánico en Estados Unidos, donde la estrategia consiste en desarrollar boutiques propias. Con América representando ya el 68% del negocio, los próximos tres años apuntan hacia un crecimiento sostenido. Como afirma Del Pozo, “Tenemos un plan de expansión muy agresivo para seguir asentando los pilares de nuestro liderazgo en el mundo. Es mi objetivo para el próximo plan estratégico 26-28. Con el foco más en el incremento de la rentabilidad que en incrementar la facturación desde el punto de vista de empresa”.
El modelo empresarial de Nuba está basado en cuatro grandes divisiones que se despliegan en cada país donde operan: Nuba (Emisor) es la división tradicional de la marca, centrada en diseñar viajes personalizados para clientes que desean explorar el mundo de maneras exclusivas. Nuba Insider (Receptivo / DMC) es la estructura que permite recibir viajeros en los destinos y crear experiencias locales únicas a través de una red internacional: “Tenemos corresponsales en unos 80 países en todo el mundo que trabajan para nosotros para definir esas experiencias locales en cada lugar”, afirma Del Pozo. Luxury Incentives & Events (B2B) es el área dedicada al mundo corporativo y a la organización de eventos e incentivos de lujo para empresas. Y por último, Nuba Labs (Innovación y líneas no tradicionales), el espacio dedicado a desarrollar consultoría turística, branding de destinos o proyectos especiales como el diseñado para el Ayuntamiento de Madrid, Madrid Unique Destination. Las cuatro divisiones trabajan de manera integrada para reforzar el liderazgo global de la marca y permitir que cada nuevo mercado adopte el modelo completo.
En paralelo, asoman en el horizonte otras posibilidades aún por definir como Oriente Medio o incluso la entrada en nuevos ámbitos del turismo: hotelería, cruceros de lujo o activos vinculados al wellness clínico en el campo de la longevidad.
Nuba avanza hacia un futuro ambicioso, siempre fiel a su esencia: crear experiencias únicas, irrepetibles y transformadoras para quienes buscan algo más que un viaje.
